Preguntas frecuentes
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante paqueterías confiables.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de aproximadamente 15 dias naturales, dependiendo de tu ubicación y de la paquetería seleccionada puede ser antes extenderse el tiempo de entrega. Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para consultar el estado del envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu compra sea enviada, recibirás un correo electrónico con la guía de rastreo para que puedas seguir el recorrido de tu paquete.
¿Cuál es el costo de envío?
El envío es gratis a partir de $99 pesos. En caso de que el total de tu compra sea inferior a ese precio se cobrará $99 de envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito y débito, y mercadopago. Pronto incluiremos más formas de pago para tu comodidad.
¿Cómo sé que mi compra está protegida?
Tu seguridad es una prioridad para nosotros. Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago reconocidas y seguras, por lo que la información financiera se transmite de forma protegida.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Si ya fue despachado, será necesario seguir el proceso de devoluciones establecido en nuestras políticas.
¿Aceptan devoluciones?
Sí. Si tu producto presenta algún defecto de fabricación o recibes un artículo diferente al solicitado, podrás solicitar una revisión conforme a nuestras políticas de devoluciones.
¿Venden productos por mayoreo?
Dependiendo del producto y la cantidad solicitada, podemos ofrecer precios especiales para compras por volumen. Contáctanos para recibir una cotización.
¿Qué pasa si mi paquete se pierde durante el envío?
Si tu pedido presenta algún inconveniente durante el proceso de entrega, nuestro equipo te acompañará durante el seguimiento con la paquetería para encontrar una solución lo antes posible.
¿Qué sucede si recibo un producto diferente al que pedí?
Si por error recibes un artículo distinto al solicitado, contáctanos dentro del plazo indicado en nuestras políticas. Revisaremos tu caso y gestionaremos el cambio correspondiente sin costo adicional.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Queremos que recibas tu pedido en las mejores condiciones. Si el producto llega dañado por el transporte, comunícate con nosotros enviando fotografías del empaque y del artículo. Revisaremos tu caso para ofrecerte una solución conforme a nuestras políticas.
¿Los productos cuentan con garantía?
Si un producto presenta defectos de fabricación o recibes un artículo incorrecto, podrás solicitar una revisión conforme a nuestras políticas de cambios y devoluciones.