Política de Privacidad
Última actualización: Junio de 2026.
En nuestra tienda buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas devolver un producto, podrás hacerlo de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política y con la legislación aplicable en México.
1. Identidad y domicilio del responsable
Plushitoys (en adelante, “el Responsable”), es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted (en adelante, “el Titular”) proporcione, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”) y su Reglamento.
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de plushitoys.mx@gmail.com
2. Datos personales que se recaban
Para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: domicilio de envío, correo electrónico, número telefónico.
- Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos fiscales, únicamente cuando el Titular solicite factura.
- Datos de la transacción: productos adquiridos, historial de compras, método de pago utilizado (sin almacenar números completos de tarjeta, los cuales son procesados directamente por la pasarela de pago correspondiente).
El Responsable no recaba datos personales sensibles. En caso de que en algún formulario se solicite un dato de esta naturaleza, se informará de manera específica y se recabará el consentimiento expreso del Titular.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicita y que dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre usted y el Responsable:
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- Procesar y dar seguimiento a sus pedidos, incluyendo el envío de los productos adquiridos.
- Gestionar pagos, facturación y, en su caso, devoluciones o reembolsos.
- Brindar atención a clientes, responder dudas, quejas y solicitudes de garantía o devolución.
- Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial y, en su caso, fiscales.
De manera adicional, sus datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado pero que nos permiten brindarle una mejor atención, y respecto de las cuales usted puede manifestar su negativa:
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- Envío de promociones, ofertas y comunicaciones de mercadotecnia sobre nuestros productos.
- Elaboración de estadísticas internas para mejorar la oferta de productos y el servicio al cliente.
Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a plushitoys.mx@gmail.com con el asunto “No a finalidades secundarias”, sin que ello afecte la relación jurídica respecto de las finalidades primarias
4. Transferencia de datos personales
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, en particular el procesamiento y envío de su pedido, sus datos personales podrán ser compartidos con terceros que participan en la operación de la Tienda, tales como:
- Proveedores logísticos, almacenes y centros de distribución encargados del empaquetado y envío de los productos.
- Empresas de paquetería y mensajería para la entrega del pedido.
- Plataformas y procesadores de pago para gestionar el cobro de su compra.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado y motivado.
Dichos terceros están obligados a utilizar sus datos personales únicamente para los fines necesarios de la operación logística o de pago correspondiente, y a guardar la debida confidencialidad respecto de los mismos. El Responsable no vende ni renta sus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí señalados.
5. Derechos ARCO y medios para ejercerlos
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos, así como a los detalles del tratamiento de los mismos, y a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en este Aviso; así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (derechos ARCO).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo plushitoys.mx@gmail.com, indicando:
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- Nombre completo y datos de contacto para comunicarle la respuesta.
- Documento que acredite su identidad.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer su derecho.
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos personales.
El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha de recepción, conforme a lo establecido en la Ley. Asimismo, en cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, salvo que dicho tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal.
6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web de Plushitoys puede utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Usted puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
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7. Medidas de seguridad
El Responsable ha adoptado medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables, en proporción con la naturaleza de la información tratada, para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
El Responsable se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de cambios en la legislación aplicable, nuevos requerimientos del negocio o por otras causas. Cualquier modificación será publicada en este mismo documento, disponible en el sitio web de la Tienda, con su respectiva fecha de actualización.
9. Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tiene derecho a acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, para mayor información visite el sitio oficial correspondiente.