Términos y Condiciones

Última actualización: Junio de 2026.

1. Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web www.plusitoys.online (en adelante, “el Sitio”), operado por Plushitoys (en adelante, “la Tienda”), con atención al cliente disponible de forma exclusiva en línea, así como la compra de productos a través del mismo.

Al navegar, registrarse o realizar una compra en el Sitio, el usuario (en adelante, “el Usuario” o “el Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

 

Estos Términos se complementan con la Política de Devoluciones y Reembolsos y el Aviso de Privacidad de la Tienda, documentos que forman parte integral de la relación contractual con el Usuario y que se encuentran disponibles en el Sitio.

2. Identidad del proveedor

La Tienda es la responsable directa frente al Usuario del cumplimiento de las condiciones de compra, garantía, devolución y reembolso descritas en estos Términos y en la Política de Devoluciones, independientemente de los proveedores logísticos, almacenes o terceros que participen en el cumplimiento operativo de los pedidos.

 

Para cualquier duda, aclaración o reclamación, el Usuario puede contactar a la Tienda a través de plushitoys.mx@gmail.com.

3. Productos y disponibilidad

La Tienda comercializa juguetes y artículos relacionados. Las fotografías, descripciones y especificaciones de los productos publicados en el Sitio se presentan con la mayor exactitud posible; sin embargo, pueden existir variaciones menores de color, empaque o presentación respecto del producto físico, sin que ello afecte sus características o funcionalidad sustanciales.

 

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. La Tienda se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto, descontinuar un artículo o rechazar un pedido, notificando oportunamente al Usuario en caso de no poder cumplir con lo solicitado, conforme al artículo 92 Ter de la LFPC.

 

Determinados juguetes pueden contener piezas pequeñas u otros elementos no recomendados para niños menores de cierta edad. El Usuario debe verificar las recomendaciones de edad y advertencias de seguridad indicadas en la ficha de cada producto antes de su compra.

4. Precios

Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario, conforme al artículo 7 Bis de la LFPC.

 

Los gastos de envío, cuando apliquen, se mostrarán de forma clara y desglosada antes de finalizar la compra. La Tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable a cada pedido será el vigente al momento en que el Usuario confirme y pague su compra.

5. Proceso de compra

1. 1. El Usuario selecciona el o los productos deseados y los agrega al carrito de compra.
   2. El Usuario proporciona los datos necesarios para el envío y, en su caso, facturación.
   3. El Usuario selecciona el método de pago y confirma la compra.
   4. La Tienda envía un comprobante o correo de confirmación de compra con el detalle del pedido, conforme al artículo 76 Bis, fracción VIII de la LFP.

 

La compra se entiende perfeccionada en el momento en que la Tienda confirma la recepción del pago correspondiente.

6. Métodos de pago

El Sitio procesa los pagos a través de una pasarela de pago externa (por ejemplo, Stripe, Conekta, Mercado Pago u otra plataforma equivalente). Al realizar un pago, el Usuario será dirigido a la plataforma del procesador correspondiente, sujeta a sus propios términos, condiciones y políticas de seguridad.

La Tienda no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago del Usuario; dicha información es capturada y procesada de forma directa y segura por el proveedor de la pasarela de pago, conforme a los estándares de seguridad de la industria (PCI DSS).

La Tienda no realizará cargos adicionales sin el previo consentimiento del Usuario, ni aplicará servicios no solicitados, conforme al artículo 7 de la LFPC.

7. Envíos y entregas

La Tienda informará, antes de finalizar la compra, los plazos estimados de entrega, las limitaciones geográficas de envío y el costo correspondiente, conforme al artículo 76 Bis, fracción V de la LFPC.

 

En caso de retraso en la entrega respecto del plazo ofrecido, el Usuario podrá exigir la entrega inmediata del producto o la devolución de la cantidad pagada, conforme al artículo 92 Ter de la LFPC.

 

Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de envío correcta y completa. La Tienda no será responsable por demoras o fallas en la entrega derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario.

8. Devoluciones, garantías y reembolsos

Las condiciones, plazos y procedimientos para la devolución de productos, así como las garantías aplicables y el proceso de reembolso, se encuentran detallados en la Política de Devoluciones y Reembolsos de la Tienda, disponible en el Sitio, la cual forma parte integral de estos Términos.

9. Cuentas de usuario

En caso de que el Sitio permita la creación de una cuenta, el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta. El Usuario deberá notificar de inmediato a la Tienda cualquier uso no autorizado de su cuenta.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos y diseño, es propiedad de la Tienda o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin el consentimiento previo y por escrito de la Tienda.

11. Uso del Sitio

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, absteniéndose de realizar conductas que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio, o que interfieran con su uso y disfrute por parte de otros usuarios.

12. Limitación de responsabilidad

La Tienda no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos, salvo en los casos de defectos de fabricación cubiertos por la garantía aplicable conforme a la Política de Devoluciones y a la LFPC.

 

La Tienda no será responsable por causas de fuerza mayor o caso fortuito que impidan o retrasen el cumplimiento de sus obligaciones, sin perjuicio de los derechos del Usuario conforme a la LFPC.

13. Modificaciones a los Términos

La Tienda se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con su respectiva fecha de actualización y entrarán en vigor a partir de su publicación, sin afectar las compras realizadas con anterioridad.

13. Modificaciones a los Términos

La Tienda se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con su respectiva fecha de actualización y entrarán en vigor a partir de su publicación, sin afectar las compras realizadas con anterioridad.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico. El Usuario podrá acudir en todo momento ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar quejas o denuncias relacionadas con la relación de consumo.

15. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos, el Usuario puede comunicarse a través de:

 

• Correo electrónico: plushitoys.mx@gmail.com.

 

• Horario de atención: lunes a viernes 9 am a 7pm.